客戶(hù)服務(wù)
非常感謝貴司購(gòu)買(mǎi)和使用東莞電機(jī),為實(shí)現(xiàn)東莞環(huán)球電機(jī)的質(zhì)量方針和目標(biāo),為貴司服務(wù)承諾如下:
1.供給貴司的電機(jī)為經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全新產(chǎn)品;
2.對(duì)售出東莞電機(jī)產(chǎn)品實(shí)行“三保(保質(zhì)、保量、保交期)”,凡屬于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題(一年內(nèi))均負(fù)責(zé)“三包”(包修、包換、包退)服務(wù)。另外,對(duì)于投訴,做到市內(nèi)一天,省內(nèi)二天,省外三天答復(fù)和解決。
3.我公司售后服務(wù)工作,原則上不對(duì)第三方。
4.發(fā)生質(zhì)量投訴,我司售后服務(wù)部赴現(xiàn)場(chǎng)分析、鑒定、解決問(wèn)題。對(duì)故障電機(jī)可先維修處理,保證使用。爾后分清責(zé)任,若屬貴司或第三方責(zé)任(如:超保修期或使用不當(dāng)造成故障),則費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
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